1. Chất lượng của thiết bị được đảm bảo một năm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Trong thời gian bảo hành, những phụ tùng, thiết bị cần thay thế không phải do vận hành không đúng sẽ được công ty chúng tôi đảm bảo và thay thế. Các thiết bị do công ty chúng tôi cung cấp đều được bảo hành theo phạm vi và thời gian bảo hành đã cam kết trong hợp đồng.
2. Sau khi hết bảo hành, công ty chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ sau bán hàng và chịu trách nhiệm bảo trì, sửa chữa thường xuyên các thiết bị được cung cấp. Dịch vụ trọn đời không giới hạn.
3. Theo chính sách dịch vụ sau bán hàng của nhà sản xuất, nhân viên kỹ thuật của công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ tận nơi.
4. Dịch vụ tư vấn qua đường dây nóng: Khi gặp vấn đề trong quá trình sử dụng thiết bị, bạn có thể gọi đến đường dây nóng dịch vụ kỹ thuật, các kỹ sư kỹ thuật sẽ cung cấp cho bạn những dịch vụ chuyên nghiệp.
1. Phản hồi nhanh
(1) Sau khi kỹ sư kỹ thuật giải quyết được sự cố, hãy điền vào báo cáo dịch vụ.
(2) Có nhân viên kỹ thuật và kỹ thuật của công ty để xác định nguyên nhân lỗi và giải quyết các vấn đề mà người dùng có thể giải quyết và những vấn đề mà người dùng không thể giải quyết qua điện thoại và video. Đội ngũ kỹ thuật, kỹ thuật của công ty sẽ mang theo các phụ kiện, phần mềm, công cụ liên quan để nhanh chóng đến đích trong thời gian quy định. , khắc phục sự cố.
2. Điền báo cáo dịch vụ
(1) Sau khi kỹ sư kỹ thuật giải quyết được sự cố, hãy điền vào báo cáo dịch vụ.
(2) Sau khi báo cáo dịch vụ được xác nhận bởi người phụ trách người dùng có liên quan, công việc dịch vụ tại chỗ sẽ kết thúc.
3. Theo dõi dịch vụ sau khi khắc phục sự cố
(1) Thường xuyên thăm hỏi khách hàng, tư vấn vận hành thiết bị sau khi khắc phục sự cố và lập hồ sơ, lưu trữ.
(2) “khách hàng là trên hết, dịch vụ là trên hết, danh tiếng là trên hết” là mục đích của chúng tôi và “bạn nghĩ xa, làm mọi việc, tôi chu đáo, bạn có thể yên tâm” là mục tiêu dịch vụ của chúng tôi. lo lắng và tối đa hóa hiệu suất của thiết bị bạn đã mua.
Thời gian đăng: 15-08-2024
