1. Chất lượng thiết bị được bảo hành một năm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Trong thời gian bảo hành, các phụ tùng và thiết bị cần thay thế không phải do vận hành sai sẽ được công ty chúng tôi bảo hành và thay thế. Thiết bị do công ty chúng tôi cung cấp được bảo hành theo phạm vi và thời gian bảo hành đã cam kết trong hợp đồng.
2. Sau khi hết thời hạn bảo hành, công ty chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ hậu mãi và chịu trách nhiệm bảo trì, sửa chữa định kỳ cho thiết bị đã cung cấp. Dịch vụ trọn đời không giới hạn.
3. Theo chính sách dịch vụ hậu mãi của nhà sản xuất, nhân viên kỹ thuật của công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ tận nơi.
4. Dịch vụ tư vấn đường dây nóng: Khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng thiết bị, bạn có thể gọi đến đường dây nóng dịch vụ kỹ thuật, các kỹ sư kỹ thuật sẽ cung cấp cho bạn dịch vụ chuyên nghiệp.
1. Phản hồi nhanh chóng
(1) Sau khi kỹ sư kỹ thuật giải quyết vấn đề, hãy điền vào báo cáo dịch vụ.
(2) Có nhân viên kỹ thuật của công ty để xác định nguyên nhân gây ra sự cố và giải quyết các vấn đề mà người dùng có thể giải quyết và các vấn đề mà người dùng không thể giải quyết thông qua điện thoại và video. Nhân viên kỹ thuật của công ty sẽ mang theo các phụ kiện, phần mềm và công cụ liên quan để nhanh chóng đến địa điểm trong thời gian quy định để khắc phục sự cố.
2. Điền vào báo cáo dịch vụ
(1) Sau khi kỹ sư kỹ thuật giải quyết vấn đề, hãy điền vào báo cáo dịch vụ.
(2) Sau khi báo cáo dịch vụ được người phụ trách liên quan của người dùng xác nhận, công việc dịch vụ tại chỗ kết thúc.
3. Dịch vụ theo dõi sau khi khắc phục sự cố
(1) Thường xuyên đến thăm khách hàng, tham khảo hoạt động của thiết bị sau khi khắc phục sự cố và lập hồ sơ lưu trữ.
(2) “khách hàng là trên hết, dịch vụ là trên hết, uy tín là trên hết” là mục tiêu của chúng tôi, và “bạn suy nghĩ xa, làm mọi việc, tôi chu đáo, bạn có thể yên tâm” là mục tiêu dịch vụ của chúng tôi. lo lắng, và tối đa hóa hiệu suất của thiết bị bạn đã mua.
Thời gian đăng bài: 15 tháng 8 năm 2024
